〖修復前商品の特別対応〗
修復前商品においては、修復完了後にご確認いただく商品仕上がり画像をご覧の際、事前の商品説明と商品仕上がりに大きく相違があった場合には、ご注文のキャンセル(商品代金及び送料を含む全額のご返金)を承ります。
※再販不可となるような修復仕様(特殊な塗装、ご指定の椅子生地やキャビネット壁紙で仕上げた場合等)の商品は適応外となります。

〖お客様都合によるご注文キャンセル(商品発送前)〗
商品発送前の場合にもお客様都合によるご注文キャンセルの場合には、ご決済予定金額(請求書発行後の場合には合計金額の30%)をキャンセル料(損害実費含む)として頂戴いたします。
下記事例のような場合には、お客様都合によるご注文キャンセルとさせていただきます。
【事例】
・ご決済期日までにご決済が完了/確認されない場合
・メールやお電話などで正式にご注文を賜った日より2日後(翌々日)以降のキャンセル

〖商品発送後の返品不可〗
商品発送後は、一点物のアンティーク品である弊社商品の特性上、配送業者または当方に起因する破損等を除き、下記事例のような返品はお受け出来ません。
【事例】
・金属劣化によるアンティークキー(鍵)不具合による返品
・PC毎の再現性差異により、認識していた色味との違いによる返品
・自然素材(木材)を使用した家具の特質上起こりうるヒビ割れ/反り等による返品
・搬入経路が狭い等により搬入不可を事由とする返品

但し、事前に搬入経路についてのご相談をいただければ「搬入経路が狭い等により搬入不可を事由とする返品」の場合には、以下のご対応をさせていただきます。
【搬入不可による返品時のご対応】
・商品代金の70%をご返金いたします。
※往復配送料(商品お届け時及び返送時)はご負担願います。

〖配送補償対象外となる商品破損や不具合〗
商品到着時には配送スタッフ同席の下、商品破損や鍵の不具合等が無いかを必ず確認してください。
配送中のトラブルが要因と考えられる商品破損や不具合等が発見された場合には、配送会社(アートセッティングデリバリー株式会社)の配送補償対象となります。
但し、納品を完了し、配送スタッフが帰った後に破損や不具合等が発見された場合は、配送補償対象外となりますのでご注意ください。

◎通信販売はクーリングオフ制度の対象外となります。

【クレジットカードをご利用の場合】
請求取消が可能な場合は取り消しをいたします。
課金締め日期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。
また、場合によってはお振込みによるご返金をいたします。

【銀行振込をご利用の場合】
お客様の銀行口座へ振込みにてご返金いたします。
ご返金に関しましては約1週間のお時間を頂戴しております。
お振込みお手数料をご負担いただいておりますので、あらかじめご了承ください。